FAQ

Сбой связи МТС сегодня: есть ли способ решить проблему?

Одна из ситуаций, с которой сталкиваются клиенты компании МТС — сбой сети, из-за чего невозможно дозвониться другим абонентам, отправить сообщение или зайти в Интернет. В таких обстоятельствах люди спрашивают, как исправить возникшую ситуацию, что делать для проведения диагностики и какие действия могут вернуть работоспособность телефону.

Диагностика проблемы

На форумах, в социальных сетях и сообществах по интересам нередко встречаются сообщения, мол, у МТС сбой связи сегодня. Это означает, что у сотового оператора возникли трудности в предоставлении услуги. Причины могут быть различны:

  1. естественный моральный износ и выход из строя оборудования;
  2. повышенная нагрузка на сеть;
  3. намеренное повреждение сотовых вышек или другой аппаратуры злоумышленниками;
  4. неквалифицированные действия сотрудников компании и т. д.

Как результат, происходит сбой мобильной связи МТС сегодня или в любой другой день. Абоненты пытаются куда-то дозвониться или отправить сообщение, но ничего не происходит.

Для начала клиентам сотовой компании необходимо разобраться, кто именно виновник сложившейся ситуации: оператор или их мобильный телефон. Для проверки сделайте следующие шаги:

  • Попробуйте установить в телефон СИМ-карту другого сотового провайдера. Если она нормально работает, высока вероятность сбоя на МТС. Но не стоит забывать, что проблема с подключением может быть обусловлена повреждением SIM или неправильной ее установкой.

  • Перейдите по ссылке downdetector.ru/ne-rabotaet/mts и проверьте оператора на факт наличия проблем. Если происходит сбой в работе МТС сегодня или в любой другой день, система сразу показывает проблему. После входа по ссылке можно увидеть текущий вывод о состоянии сети. Если имеет место сбой МТС, эта информация сразу отображается. Также показывается график работы сети за последние 24 часа. Преимущество сервиса в том, что здесь можно сразу заявить о проблеме. Если вы подозреваете, что прямо сейчас сбой в МТС, войдите по указанной выше ссылке и жмите на красную кнопку.

  • Наберите номер оператора. Попробуйте дозвониться в колл-центр компании и выяснить, в чем причины сбоев. Клиентам оператора необходимо набрать 0890, абонентам других компаний — 8-800-25-008-90, а при нахождении в роуминге — +7-495-76-601-66.

Сбой активации сотовой сети у МТС — распространенная ситуация (особенно в последнее время). Так, в период с 6 по 10 февраля 2023 года в Интернете можно было увидеть множество жалоб на перебои в мобильной связи. Ресурс Downdetector показал проблемы во многих городах России, таких как Краснодар, Петербург, Воронеж, Нижний Новгород, Рязань, Самара и других. Операторы уверяют, что на сайте указывается неправдивая ситуация, но на практике сервис отображает реальную ситуацию.

Что делать

Если у вас сегодня сбои в работе МТС, сделайте рассмотренные выше проверки. Если звонок оператору, проверка Downdetector и другие действия не дали результата, отсутствие связи может быть обусловлено другими причинами.

Для решения проблемы попробуйте сделать следующие шаги:

  • Перезапустите телефон. Такое действие часто спасает при возникновении временных сбоев в работе ПО или конфликтов приложений.

  • Найдите место с лучшим качеством связи. Если на телефоне показывает отсутствие связи, попробуйте переместиться в другую точку, к примеру, к окну или выйти на улицу из квартиры.
  • Пополните баланс. Многие пользователи ругают МТС за сбой в сети, а на практике причина кроется в отсутствии денег на счету или окончании доступного пакета минут. В таких обстоятельствах единственное решение — пополнить счет.
  • Помните о возможных трудностях в роуминге. При нахождении в другой стране абоненты нередко жалуются на сбой МТС, хотя на практике виноват другой оператор. Отсутствие связи может быть обусловлено нахождением на воде, в лесу, в метро, в лифте или иных местах с неустойчивым соединением.
  • Проверьте телефон. При возникновении сбоев с подключением к сети может помочь обновление ПО, очистка от вредоносных программ и внесение изменений в настройки. В последнем случае установите оператора вручную, чтобы избежать случайного подключения к другим провайдерам.
  • Сбросьте настройки до заводских. Пользователи часто ругают МТС за сбой в сети, но на практике проблема в телефоне. Если рассмотренные шаги не дали результата, сделайте сброс мобильного устройства. Таким способом смартфон возвращается к состоянию, которое было при покупке. При этом многие проблемы устраняются.

Не стоит забывать, что сбои МТС в сети сегодня или в любой другой день могут возникать из-за банальной перегрузки оборудования оператора. Ситуация характерна для праздничных дней, когда все одновременно пытаются поздравить друг друга (к примеру, на Новый год). В таких обстоятельствах единственный выход из ситуации — подождать.

Сбой в МТС — неисправность, вызванная проблемами с оборудованием, перегрузкой сети или иными причинами. Но отметим, что такие ситуации происходят редко, ведь оператор следит за состоянием аппаратуры, содержит большой штат специалистов и старается быстро устранять неисправности (если они возникают). При этом исключать такую версию при появлении трудностей с дозвоном не стоит. Для начала проведите диагностику, а при отсутствии проблем у оператора приступайте к проверке собственного смартфона. Возможно, причина не в компании МТС, а банальном вирусе, низком качестве связи или конфликте ПО.

Если у Вас есть вопрос - задайте его нам!

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *