Как МТС ворует деньги: самые популярные способы развода абонентов

В Сети нередко встречаются жалобы клиентов, что МТС ворует деньги за подписки, звонки в роуминге и дополнительные услуги. Ниже рассмотрим, какие способы применяются компанией для обмана пользователей и приведем рекомендации, как защититься от подобных проблем в будущем.

Самые частые способы воровства денег от МТС

Интернет пестрит сообщениями пользователей о том, что МТС ворует деньги со счета. При этом выдвигаются самые разные обвинения, вплоть до необоснованного списания личных средств. Но на практике все не так плачевно. Сотовая компания, если и крадет деньги у клиентов, то законным способом, ведь речь идет о репутации. Другое дело, что у сотового оператора имеется ряд уловок, на которые идут клиенты. Последние теряют деньги из-за невнимательности и сообщают, что компания у них ворует.

Платные и не совсем бесплатные функции

Компания МТС часто навязывает дополнительные услуги сразу при покупке пользователем СИМ-карты или замены тарифного плана. Даже в бесплатных функциях льготный период может быстро закончиться, после чего пользователю придется платить уже со своего кармана. При этом по документам все легально: МТС не крадет деньги, а берет их за полученную услугу. В результате виноват оказывается пользователь, который вовремя не отключил опцию.

Контент-услуги

Клиентам компании МТС предлагается множество контент-услуг, являющихся одним из лучших способов заработка для оператора. Затраты на их предоставления минимальны, а стоимость каждой опции может быть огромной. Абоненты провайдера подписываются на такие опции (случайно или специально), а потом заявляют, что у них с МТС украли деньги. И здесь снова-таки провайдер не ворует у клиентов, а просто навязывает им лишние услуги.

Главная проблема — мошеннические сайты, заставляющие посетителей подписаться на какую-то рассылки. При этом требуется подтверждение по СМС или USSD. Нередко и сам оператора рассылает сообщения с предложением воспользоваться той или иной опцией.

Вирусы

Нередко бывают ситуации, когда деньги воруют не в МТС, а вирусы, которые попадают на ПК, телефон или другое устройство через подозрительные сайты. Опасные программы распространяются под предлогом полезного контента (фото, видео, музыки и т. д.) и ворует средства. Иногда вирусы прячутся под прикрытием обновления веб-проводника или ОС. После попадания на устройство вредоносный код проникает в память, прячется, а после управляет звонками и СМС. Иными словами, вирус ворует деньги клиентов МТС, а те винят во всем компанию.

Роуминг

Наибольшие сложности происходят в вопросах роуминга. И если по территории России его больше нет, при поездке за границу между клиентом и сотовым оператором еще возникают недопонимания. Причина в том, что при выезде за границу действуют свои ограничения и тарифы, которые зависят от страны, имеющегося пакета и других факторов. Отдельного внимания заслуживает Севастополь и Крым, где также действуют особые условия.

Клиенты невнимательно читают условия, а потом заявляют, что МТС ворует деньги. Особое внимание нужно уделить Интернету, ведь даже незначительный обмен пакетами информации ведет к снятию средств со счета.

Автоматическое продление

У многих операторов, в том числе МТС, имеется опция автоматического продления. Суть в том, что после завершения срока действия услуги она продлевается на новый период, а со счета клиента снимается определенная сумма. При этом человек считает, что сотовая компания ворует его деньги. Для решения проблемы приходится вручную отключать услугу с помощью USSD-кода, через личный кабинет или иным способом.

Подписки в программах

МТС часто предлагает бесплатный период для пользования услугой. Как правило, он составляет до трех-шести месяцев. По истечении этого времени человек вообще забывает, что он на что-то подписался. После завершения этого срока начинают сниматься средства со счета. Пользователь проверяет баланс и обнаруживает недостачу. Как результат, он начинает считать, что МТС ворует у него деньги. Чтобы избежать последствий, от таких платежей лучше сразу отказаться.

Ошибки и случайности

При анализе ситуации нельзя забывать о человеческом факторе, который имеется во всех крупных компаниях, в том числе в МТС. Работники провайдера могут банально ошибиться в расчетах, случайно накинуть лишний трафик или выставить неправильный счет. Косвенно он ворует у клиента, но прямого умысла нет. Нельзя отбрасывать обычные случайности, связанные с ошибочным выполнением какого-либо действия (звонок, отправка СМС).

Злой умысел

Наиболее сложная ситуация, когда работник МТС намеренно ворует деньги. К примеру, оператор может списать средства за первичную и вторичную активацию, намеренно подключить клиенту анекдоты, гороскопы и гудки.

Запомните еще один момент. Если вы часто бросаете телефон с незаблокированным экраном, остается риск действий со стороны третьего лица. К примеру, ваши дети могут случайно отправить СМС на платный номер или позвонить родственнику за границу.

Как обезопасить себя

Зная, как МТС ворует деньги, клиенты компании могут обезопасить себя и избежать непредусмотренной потери денежных средств. Сделайте следующие шаги:

1. Приходите в офис МТС и убедитесь, что к вашему номеру «привязан» только один человек. Работники компании и горе-продавцы на рынке часто подключают к одному номеру несколько человек с разными целями, к примеру, списания долгов. Для дополнительной защиты попросите у сотрудников МТС заблокировать все подключенные к вам СИМ-карты.
2. Подключите услугу Запрет контента. После ее активации случайная активация лишней опции исключена. Ежесуточная плата составляет всего 1 рубль, а само подключение бесплатно. Для пользования услугой можно обратиться в салон-магазин, воспользоваться личным кабинетом, позвонить оператору и т. д.
3. Заблокируйте подозрительные ресурсы с развлекательными WAP-сервисами через установленный на ПК фаервол. Кроме того, можно установить на компьютере Яндекс Браузер, защищающий от перехода на подобные площадки.
4. Не давайте телефон детям и старикам. Неопытные пользователи могут случайно опустошить баланс и оставить вас без денег. При этом возникает подозрение, что их ворует МТС, а на практике речь идет о банальной случайности.
5. Следите за безопасностью. Никогда не вводите телефонные номера на файлообменниках, не переходите по сомнительным URL и пользуйтесь надежной антивирусной программой на устройстве.

Кроме того, не звоните и не отправляйте сообщения на USSD короткие номера, не участвуйте в подозрительных викторинах и не отвечайте на СМС-сообщения о выигрышах.

Если вы считаете, что МТС ворует деньги, не торопитесь сразу писать жалобу и отправлять ее в компанию. Для начала получите распечатку расходов и убедитесь, что у вас не подключены платные услуги. При выявлении незаконных списаний обращайтесь в офис оператора и требуйте возврата.