FAQ

Добровольная блокировка МТС: контролируй все процессы сам!

Одна из наиболее важных услуг МТС — добровольная блокировка СИМ-карты, которая полезна при краже или утери телефона. Своевременные шаги абонента позволяют защититься от действий злоумышленника, который может воспользоваться SIM для корыстных целей. Ниже рассмотрим особенности опции, ее разновидности и способы разблокировки.

Что такое добровольная блокировка

Временная блокировка МТС — услуга, подразумевающая закрытие доступа к связи на определенный период. После ее подключения другой человек не сможет получить пароль для входа в Личный кабинет и выполнения тех или иных функций. Во время добровольного блокирования МТС плата за тариф (за месяц или сутки) не берется. Это касается и пользования дополнительными услугами.  В роли инициатора подключения опции может выступать только официальный владелец SIM-карты.

Факт активации добровольного блокирования легко распознать. При попытке набора номера можно услышать следующее — «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, позвоните в справочную службу вашей сети». Это же указание делается на английском языке.

После включения функции абоненту доступна:

  • связь со специалистом колл-центра по телефону 0890;
  • вход в мобильный помощник по номеру 111(можно проверить баланс, убедиться в факте поступления платежа, наличии акции и т. д.);
  • посещение личного кабинета под уже действующими логином и паролем;
  • вызов представителей экстренных служб по телефону 112.

Эти моменты нужно знать и заранее разобраться, что такое принудительная блокировка МТС. Как видно, функционал телефона сохраняется, хоть и частично.

Стоимость добровольной блокировки

Важная особенность добровольной блокировки МТС — стоимость, которая является чисто символической и не бьет по карману пользователя. На момент написания статьи действуют следующие тарифы:

  1. Подключение — 0 р.
  2. Ежесуточная плата — 0 р (за первые две недели) и 1 р в дальнейшем.
  3. 1 р с первого дня для пользователей тарифного плана МТС Планшет.
  4. Отключение — 0 р.

После отмены добровольной блокировки МТС возвращаются действующие ранее условия по тарифам, подключенным опциям и услугам. Параллельно связь могут ограничить в случае финансовой или автоматической блокировки (эти моменты рассмотрим ниже).

Как заблокировать телефона на время

Ключевой вопрос, связанный с добровольной блокировкой МТС — как подключить, чтобы использовать функцию. Она доступа владельцам всем тарифных планов провайдера без исключения.

Если человек понимает, что такое услуга «Добровольная блокировка» на МТС, и уверен в ее актуальности, он вправе воспользоваться любым из способов подключения. Выделим основные:

  • С помощью личного кабинета. Если под рукой имеется ПК или ноутбук, подключенные к Сети, можно войти на офсайт МТС, перейти в ЛК и заблокировать на время СИМ карту. Для этого достаточно слева нажать на словосочетание Блокировка номера, а в появившейся странице выбрать названием необходимой функции (добровольная блокировка). После этого следуйте предложенным шагам и закончите подключение.

  • Позвоните в колл-центр компании. Его работники проконсультируют по любым вопросам, связанным с услугами мобильного оператора. На территории России и РБ действует единственный номер 0890 для мобильных. Также доступен бесплатный звонок по телефону 8-800-25-008-90.
  • Наберите код *111*157#. Это самый быстрый способ временно заблокировать телефон с МТС для защиты личных данных от посторонних лиц.

  • Позвоните по телефону 1116, открывающему доступ к телефонному помощнику. После набора этой комбинации пользование услугой блокируется до момента, пока пользователь не примет решение о снятии добровольной временной блокировки МТС.
  • Обращение в салон МТС. Еще один способ — прийти в салон/офис компании и оформить заявление на подключение интересующей опции. Специалисты дают подробную консультацию, сколько стоит добровольная блокировка МТС, каковы последствия, что делать для отмены и т. д.

Абонент MTS может использовать любой из предложенных методов в зависимости от ситуации и возможностей. К примеру, в случае кражи или утери телефона с СИМ-картой лучше действовать оперативно и набрать номер колл-центра.

Как снять блокировку

После подключения услуги человек должен понимать, как на МТС снять добровольную блокировку. Выделяется несколько моментов:

  1. Обращение в личный кабинет.
  2. Посещение салона МТС.
  3. Звонок в колл-центр компании.
  4. Обращение в салон дилеров.

Указанные способы показывают, как снять временную блокировку МТС при наличии СИМ-карты. При ее отсутствии SIM необходимо пройти процедуру восстановления. В таком случае проводится вторичная активация номера, возвращается баланс и все подключенные ранее услуги. Существует два способа, как отключить добровольную блокировку МТС путем восстановления — через салон/магазин МТС или с помощью услуги Доставка СИМ-карты.

При обращении в салон клиент оформляет заявление лично или путем привлечения доверенной стороны. Восстановление возможно только при условии передачи документа, который удостоверяет личность. Если привлекается доверенное лицо, у него на руках должны быть соответствующие документы.

После добровольной разблокировки МТС возможно временное ограничение на поступление сообщений от финансовых организаций или платежный сервис Кошелек МТС Деньги. По истечении суток возможности СИМ-карты восстанавливаются на 100%. В дальнейшем при желании можно поменять номер.

Кого заинтересует эта опция

При покупке SIM абонент вряд ли думает о способах блокирования или о том, как отменить добровольную блокировку МТС. Но иногда необходимость применения функции все-таки возникает. Причины могут быть различны:

  1. Смартфон с СИМ-картой украден или пользователь его потерял. В таком случае важно закрыть доступ злоумышленнику или нашедшему человеку к конфиденциальным данным.
  2. Поездка за границу, в течение которой человек не планирует пользоваться услугой.
  3. Переход на другого оператора. В таком случае можно ничего не предпринимать, и система автоматически заблокирует пользователя при определенных условиях.

В последних двух случаях экстренные меры не нужны, а вот в случае кражи или утери телефона важно действовать сразу. Это особенно важно, если номер СИМ прикреплен к банковской карте. Если ничего не предпринять, злоумышленник может украсть деньги со счета всего за несколько минут и выполнить необходимый перевод.

Поездка за рубеж — еще одна популярная причина для блокирования. Таким способом абонент избегает дополнительных расходов во время поездки. При этом нужно знать не только, как активировать опцию, но и как разблокировать добровольную блокировку МТС. Об этом уже упоминалось выше.

Другие виды блокировки

У провайдера MTS работают и другие виды блокировки. Рассмотрим их подробнее:

  • Автоматическая. Оператор блокирует СИМ в автоматическом режиме, если в течение продолжительного времени не совершались звонки с номера, человек не пользовался платными услугами и не пополнял лицевой счет при «минусовом» балансе. В таких обстоятельствах восстановить SIM не получится. Единственная возможность — купить новую СИМ-карту с другим номером. Автоматический тип блокирования действует, если человек не использовал карту в срок от 60 до 183 суток. Точный срок зависит от тарифного плана.

При автоматическом блокировании во время набора номера система говорит, что исходящая связь недоступна из-за невозможности СИМ-карты зарегистрироваться в сети. Звонящим людям предоставляется информация, что абонент временно заблокирован.

  • Финансовая. Такой вид запрета на звонки накладывается при отсутствии денег на счету или в случае выхода из установленного лимита (для услуги На полном доверии). В таком случае абоненту доступен мобильный помощник 111, колл-центр, экстренные службы и МТС сервис. Для разблокировки достаточно внести деньги на счет. Распознать финансовую блокировку МТС можно по ответу робота при попытке набора номера. Он оповещает, что вызов не может быть установлен и просит набрать номер справочной службы сети. Звонящие слышат информацию, что абонент временно заблокирован.

Нельзя также забывать, что СИМ-карта в процессе эксплуатации может поломаться или износиться. В таком случае нужно обратиться в офис МТС для бесплатной замены. При этом все условия пользования (тариф, услуги, номер) сохраняются. До выполнения замены все номера желательно переместить на память смартфона. При себе нужно иметь паспорт.

Итоги

Зная принципы активации услуги и как убрать добровольную блокировку МТС, можно контролировать сотрудничество с компаний и при необходимости приостанавливать услугу. Такая опция может сильно пригодиться в случае утери/кражи смартфона или выезда за границу.

Если у Вас есть вопрос - задайте его нам!

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *