FAQ

Скорая с МТС: не трать драгоценные секунды зря!

Далеко не все клиенты знают, как с МТС вызвать скорую помощь. Это связано с неразберихой в коротких номерах, царившей не так давно. Для разных сотовых операторов, а порой и для разных регионов различались контакты, по которым можно было вызвать карету неотложной помощи. Сейчас ситуация изменилась.

Скажите, какие Вы назовете первыми, если мы сейчас попросим Вас назвать номер скорой помощи? С большой долей вероятности, это будут заветные цифры 03, которые нас так усердно учили запоминать в еще школе. Но, к сожалению, сотовая связь не поддерживает двухзначные контакты, поэтому такие цифровые комбинации не могут быть использованы. Операторы были вынуждены добавить третью цифру к привычным наборам, и происходило это децентрализованно. Поэтому постепенно образовалось 3 номера телефона для вызова скорой помощи в МТС с мобильного телефона: 112, 030 и 103. Откуда они взялись и по какому лучше звонить, давайте разбираться вместе!

Как вызвать скорую: единые номера для мобильного телефона

Начиная с 2014 года все операторы сотовой связи перешли на обязательное использование комбинации 103 для вызова «неотложки». Так что, если Вам вдруг понадобилась помощь, вызвать скорую на МТС с мобильного телефона, Вы сможете, набрав 103 на Вашем смартфоне. Позвонив туда, Вы автоматически будете направлены в соответствующую службу Вашего населенного города. Дальше от Вас потребуется внятно и четко предоставить всю необходимую информацию: адрес и симптомы.

Также, чтобы вызвать «неотложку», Вы можете использовать цифровую комбинацию 030. Изначально скорая была доступна именно по этому номеру при вызове с мобильного телефона. Эти цифры были предоставлены оператору наравне с 3 другими компаниями (Ютел, Мегафон и Теле2). Но достаточно быстро выяснилась проблема с перегрузкой линии, и встал серьезный вопрос о необходимости решить проблему. Для абонентов МТС скорая помощь с сотового телефона оказалась недоступна. Начались массовые жалобы. Ведь для того, чтобы вызвать «неотложку» абоненты были вынуждены использовать другие службы (полиция, служба спасения). Поэтому сейчас, чтобы осуществить вызов скорой помощи абоненту МТС с мобильного телефона лучше набирать номер 103. А вот звонок 030 будет переадресован на автоответчик или на действующий вариант.

Дополнительно действует единый телефон 112 – с его помощью можно вызвать любые аварийные службы.
Преимущество этого номера в том, что вызвать скорую по телефону 112 можно, даже если в мобильном нет сим-карты, она заблокирована или у клиента задолженность перед оператором.

Как 103, так и 112 – единые номера, и с их помощью пользователи могут позвонить в скорую с МТС в любом регионе страны. А 112 действует также в Белоруссии и в странах Евросоюза.

Что делать, если позвонить невозможно?

К сожалению, сейчас такое время, когда человеку нужно быть готовым ко всему. Поэтому не паникуйте, если:

  • У Вас повреждена СИМ-карта;
  • Минус на счету;
  • Невозможно снять блокировку с телефона;
  • Нет сигнала.

Если Вы оказались именно в такой ситуации, Вам поможет номер 112. С его помощью абонент любого оператора, в т.ч. и МТС, сможет вызвать скорую помощь с мобильного телефона. Это своеобразный аналог зарубежному 911. Возник он на основании ФЗ «О связи», обязывающего каждую компанию иметь свою службу спасения. Поэтому набрав номер 112, Вы попадаете в единый центр спасения, откуда уже будете переведены по правильному номеру. Для того, чтобы оператор смог сделать это максимально быстро и корректно, четко изложите проблему (проблемы со здоровьем, какие симптомы, ДТП и т. д.) и место Вашего пребывания.

Рекомендации по разговору с оператором

Еще раз резюмируем. Если клиенту потребовалась «Скорая», с мобильного МТС звонить нужно, используя номер 103 – это сэкономит секунды на переадресации и дополнительных вопросах.

Основные правила при разговоре с оператором:

  1. не перебивайте и отвечайте на вопросы по существу;
  2. излагайте информацию максимально четко, чтобы не тратить драгоценное время на пустые разговоры. Представителя скорой помощи не интересуют, что Вам рассказала Ваша подруга в позавчерашнем разговоре, если сейчас Вам нужна помощь медиков;
  3. не пренебрегайте советами и инструкциями, даже если польза от подобных действий кажется незначительной;
  4. завершайте вызов после оператора.

Чтобы в экстренной ситуации не тратить секунды на поиск – стоит заранее сохранить на мобильном все контакты. Также помогут облегчить поиск тематические картинки, добавленные к контактам в телефоне.

Если у Вас есть вопрос - задайте его нам!

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *