FAQ

Интернет-Помощник МТС: онлайн помощь в любой точке мира

Пока еще не всем известен запущенный в МТС интернет-помощник, что это такое– разберемся вместе. Путаница возникает из-за частого обновления вспомогательных сервисов, которые оператор предлагает своим абонентам. Многие не различают между собой мобильный и интернет варианты.

Электронный онлайн-помощник МТС – что это?

Это другое название интернет-помощника. До недавнего времени представлял собой отдельный функционал, на который была размещена ссылка на сайте. Сейчас воспользоваться поддержкой такого полезного сервиса отдельно от личного кабинета можно разве что только в Беларуси. Вы можете зайти на сайт ihelper.mts.by и авторизоваться, введя номер телефона и пароль. Ключ устанавливается отдельно, используйте USSD-команду *111*17# или звонка на номер 087021.

После этого вы попадете в МТС интернет-помощник, точнее в его личный кабинет. Функция доступна только для жителей республики Беларусь.

Для Белоруссии

Для России

В РФ абоненты автоматически пользуются интернет-помощником МТС в личном кабинете, вход в который осуществляется на официальном сайте. Ссылка на него находится в разделе главного меню «Управление номером», блок «Управление услугами и опциями».

После клика по соответствующему пункту вы попадете на сайт ihelper.mts.ru, личный кабинет интернет-помощника. Интерфейс изменился, старый вариант вы увидите в белорусском варианте, а здесь представлен уже новый. Сменилось меню, хотя при сравнении видно, что функции остались прежними:

  1. Счет;
  2. Тарифы и услуги;
  3. Оплата;
  4. На полном доверии;
  5. Настройки;
  6. Блокировка номера;
  7. Архив операций.

Открыть сервис и воспользоваться его услугами с мобильного телефона вы можете таким же образом, через браузер. Попасть в него другим способом не получится.

Многие абоненты не обращают внимания на адрес в браузере, поэтому часто спрашивают, как подключить мобильный интернет-помощник на МТС через личный кабинет. Ответ – никак, ведь это интегрированный в сайт ЛК сервис. Соответственно, невозможна попытка отказаться от виртуального интернет-помощника МТС, так как отключить его нельзя.

Скачать «Мой МТС» на Андроид

Скачать «Мой МТС» на Айфон

Для смартфонов и планшетов используется аналог – мобильное приложение «Мой МТС». Скачать его можно для Андроид в Google Play и для iOS в AppStore, для Windows Phone программа не разработана. После установки пройдите авторизацию с помощью смс-пароля или собственного ключа, если установили его в личном кабинете. Обращаем ваше внимание, что авторизационные данные у обоих порталов общие.

Мобильный сервис

Так как телефон – устройство, предназначенное для разговоров с абонентами, то и настоящий мобильный помощник МТС – это голосовой сервис, личный кабинет для него не предусмотрен. Работает следующим образом:

  • Вызовите его, набрав номер телефона 111.

  • Выслушайте информацию по доступным функциям.
  • Нажмите цифру, соответствующую нужной вам опции.
  • Дальше будут еще «разветвления» функций, так что действуйте аналогично, нажимая цифры.

Какие функции вам доступны:

  1. Проверка баланса, доступные пакеты минут, смс;
  2. Оплата;
  3. Обещанный платеж;
  4. Тарифный план;
  5. Блокировка номера;
  6. Новости, услуги компании.

В каждом разделе предусмотрено получение детальной информации.

Подводя итог, стоит напомнить, что интернет-помощник – это интегрированный в личный кабинет сервис, в который можно перейти по ссылке (для РФ) из главного меню. В Беларуси это отдельный от ЛК сервис, с собственной формой входа. Аналог для телефонов и планшетов – мобильное приложение.

Мобильный помощник – голосовой портал, доступный по номеру 111. Для получения информации необходимо нажимать цифры меню, что озвучивает приятный женский голос. Так что не путайте 2 совершенно разных по функционалу и возможностям сервиса и тогда сотрудничество с компанией не будет вызывать много вопросов.

  1. Ингвар

    Добрый день. Я купил симкарту МТС, услуга «Мобильный интернет-помощник»какую имеет стоимость регистрации? С меня сразу сняли за что-то деньги, думаю, что за него, так как звонил только на 111, и еще пару смс отправил.

    1. Елена Жуйкова

      Здравствуйте. Нет, не за помощника. Он бесплатен. За звонок на 111 плата не взимается. А вот во многих тарифах смс на номера других операторов или за
      пределы домашнего региона могут оказаться платными. Уточняйте в личном кабинете, там есть детализация. Или в приложении «Мой МТС» воспользуйтесь функцией «Контроль расходов».

  2. Лапушка

    Подскажите, можно ли получать инфу в смс, у голосового помощника МТС есть аналог?

    1. Елена Жуйкова

      Добрый день. Да, вы можете отправлять цифры в сообщении на 111, но комбинации нужно знать. Часто их описывают в статьях или в описании услуг на официальном сайте.

      1. Елена

        Я нахожусь в Америке, сим карта заблокирована, войти в личный кабинет не могу, как я могу разблокировать карту

Если у Вас есть вопрос - задайте его нам!

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *